Mahasiswa KKM UNIBA Kelompok 50 Buat Mading Alur Pelayanan Desa, Permudah Warga Pabuaran Urus Administrasi

SERANG, iNews45.com || Mahasiswa peserta Kuliah Kerja Mahasiswa (KKM) Universitas Bina Bangsa (UNIBA) Kelompok 50 menggelar kegiatan pembuatan media informasi berupa majalah dinding (mading) alur pelayanan administrasi di Kantor Desa Pabuaran, Kecamatan Pabuaran, Kabupaten Serang, Banten, Pada Senin 3 Agustus. Kegiatan ini bertujuan memudahkan warga desa memahami prosedur pengurusan dokumen kependudukan dan administrasi lainnya secara transparan tanpa harus bertanya berulang kali ke perangkat desa.

Berdasarkan observasi awal mahasiswa di lapangan, masih banyak warga Desa Pabuaran yang mengalami kesulitan mengurus administrasi kependudukan. Tidak sedikit dari mereka harus bolak-balik ke kantor desa karena kurang memahami syarat dan alur yang harus dilalui, terutama warga lanjut usia dan kelompok masyarakat yang tidak terbiasa dengan layanan digital. 

“Kami melihat langsung di lapangan, banyak warga yang datang ke kantor desa dengan dokumen tidak lengkap, akhirnya harus pulang dan kembali lagi. Ini tentu membuang waktu dan tenaga mereka. Maka dari itu, kami tergerak membuat mading alur pelayanan yang bahasanya sederhana dan mudah dipahami semua kalangan,”

Mading yang dibuat oleh mahasiswa Kelompok 50 tersebut memuat sejumlah alur pelayanan administrasi yang paling sering dibutuhkan warga, di antaranya:

- Pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP) baru dan penggantian

- Pembuatan dan perubahan Kartu Keluarga (KK)

- Pengurusan Akta Kelahiran dan Akta Kematian

- Pembuatan Surat Keterangan Usaha (SKU)

- Surat pengantar pindah penduduk

- Syarat dan alur pengajuan bantuan sosial desa 

Selain teks penjelasan, mading juga dilengkapi dengan gambar panah alur, warna yang kontras, dan ukuran huruf yang cukup besar agar mudah dibaca oleh warga lansia. Media informasi ini kemudian ditempel di area depan kantor desa, tepat di dekat ruang pelayanan, sehingga bisa diakses oleh siapa saja yang datang sebelum mengurus dokumen. 

Kepala Desa Pabuaran, memberikan apresiasi tinggi atas inisiatif mahasiswa KKM UNIBA Kelompok 50. Menurutnya, keberadaan mading alur pelayanan ini sangat membantu kinerja perangkat desa sekaligus meningkatkan kepercayaan warga terhadap pengelolaan administrasi desa. 

“Selama ini kami memang sudah menyampaikan alur pelayanan, tapi seringkali warga lupa atau tidak sempat mendengarkan penjelasan. Dengan adanya mading ini, mereka bisa membaca sendiri kapan saja. Ini langkah kecil yang dampaknya besar untuk transparansi pelayanan kami,” Ujar Masyarakat Pabuaran 

Respon positif juga datang dari warga. Siti Aminah (45), warga RT 03/RW 01 Desa Pabuaran mengaku sangat terbantu dengan adanya mading tersebut. Ia bercerita sebelumnya sempat bingung saat akan mengurus Akta Kelahiran cucunya, namun sekarang hanya perlu melihat mading untuk memastikan syarat yang harus dibawa. 

“Dulu saya harus tanya ke sana kemari, kadang salah dengar juga. Sekarang tinggal lihat tulisan di mading, syaratnya tertulis jelas. Lebih mudah dan tidak bingung lagi,” tutur Siti. 

Lebih lanjut, Kepala Desa Pabuaran menjelaskan bahwa pembuatan mading alur pelayanan ini bukan satu-satunya program yang dijalankan KKM UNIBA Kelompok 50 di Desa Pabuaran. Kelompoknya juga melakukan pendampingan administrasi gratis bagi warga lansia yang kesulitan mengurus dokumen sendiri, serta penyuluhan singkat tentang pentingnya dokumen kependudukan yang sah. 

“Kami berharap mading ini tidak hanya jadi pajangan, tapi benar-benar dimanfaatkan warga. Kami juga sudah berkoordinasi dengan perangkat desa untuk memperbarui isi mading secara berkala jika ada perubahan aturan pelayanan dari pemerintah kabupaten,” pungkas mahasiswa UNIBA KELOMPOK 50. 

Kegiatan KKM UNIBA Kelompok 50 di Desa Pabuaran sendiri akan berlangsung selama 40 Hari, hingga pertengahan Agustus 2026 mendatang.